Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO, TROCAS E DEVOLUÇÕES — AUVYPET
A AuvyPet valoriza a satisfação de seus clientes e respeita os direitos previstos na legislação brasileira de proteção ao consumidor.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail:
Informe o número do pedido, nome do comprador e o motivo da solicitação.
Após o recebimento da solicitação, enviaremos as orientações necessárias para a devolução.
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, os valores pagos pelo consumidor serão devolvidos conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com defeito, avaria ou item incorreto
Caso o produto seja recebido com defeito aparente, avaria causada durante o transporte ou em desacordo com o pedido realizado, entre em contato conosco pelo e-mail lifeentregas@gmail.com assim que identificar o problema.
Poderemos solicitar fotografias ou outras informações para identificação da ocorrência e agilização do atendimento.
Após a análise, serão fornecidas as orientações para troca, substituição ou reembolso, conforme aplicável.
Reembolso
Quando o reembolso for aprovado, ele será processado utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento da compra.
O prazo para o valor aparecer na conta, cartão ou instituição financeira do consumidor poderá variar conforme os procedimentos do banco, bandeira do cartão ou intermediador de pagamentos.
Cancelamento antes do envio
Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, o cliente poderá solicitar o cancelamento entrando em contato conosco pelo e-mail lifeentregas@gmail.com.
Atendimento
Para dúvidas, solicitações de troca, devolução ou reembolso:
E-mail: lifeentregas@gmail.com